3 Aralık Dünya Engelliler Günü kapsamında TCDD Taşımacılık A.Ş ve Türkiye Sakatlar Konfederasyonu iş birliğiyle düzenlenen Engelliler, Yaşlılar ve Hareket Kısıtlı Bireylere Destek ve İletişim Eğitimi Programı’nın tanıtımı YHT Gar’da gerçekleştirildi.
Program tanıtımında konuşan Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, demiryollarında erişilebilirlik çalışmaları hakkında açıklamalarda bulundu. Programa, TCDD Taşımacılık A.Ş Genel Müdürü Ufuk Yalçın, TCDD Genel Müdürü Veysi Kurt ve Türkiye Sakatlar Konfederasyonu Başkanı Yusuf Çelebi katıldı.
Etkinliğin açılışını engelliler korosunun konseri ile yapılırken, engelli vatandaşların yaptığı resimler de YHT Gar’da sergilendi.
Eğitim ile Sahada Engeller Kaldırılıyor
Bakan Uraloğlu, Engelliler, Yaşlılar ve Hareket Kısıtlı Bireylere Destek ve İletişim Eğitimi’nin meyvesini aldıklarını belirterek 2023’ten bu yana gişe, kabin ve Turuncu Masa birimlerinde görev yapan 256 personelin eğitim aldığını, 83 personelin daha eğitimini tamamlayarak toplam sayının 339’a ulaştığını açıkladı.
Eğitimlerin yolcu iletişimi ve empati odaklı bir dönüşüm sağladığını vurgulayan Uraloğlu, “339 arkadaşımız artık yalnızca görevini yapmıyor. Engelli bir vatandaşımızın gözüne bakarak ‘Size nasıl yardımcı olabilirim?’ diyebiliyor, işaret dilinde ‘Hoş geldiniz’ diyebiliyor, bir tekerlekli sandalye kullanıcısına en güvenli ve saygın şekilde refakat edebiliyor. Bu farkındalığın somut halidir, sahada engelleri kaldıran gerçek irade ve adımdır.” ifadelerini kullandı.
10 Yılda 10 Milyondan Fazla Engelli Yolcu Ücretsiz Seyahat Etti
Uraloğlu, son 10 yılda YHT ve ana hat trenlerinde 10 milyondan fazla engelli yolcunun ücretsiz seyahat hakkından yararlandığını belirtirken, kara yolu ulaşımında da 2024’te 1,8 milyon, 2025’in ilk 11 ayında 1 milyon 671 bin engelli vatandaşın şehirler arası otobüslerde uygulanan %40’a varan indirimlerden faydalandığını söyledi.
Engellilere yönelik hizmet anlayışının yalnızca fiziki düzenlemelerden ibaret olmadığını vurgulayan Uraloğlu, “Erişilebilirlik sadece rampa, asansör, sesli anons demek değildir.” diyerek, personel yaklaşımının önemli bir unsur olduğuna dikkat çekti.
Turuncu Masa ile 82 Bin Yolcuya Destek
Bakan Uraloğlu, YHT garlarında 2019 yılından bu yana sunulan Turuncu Masa Erişilebilir Ulaşım Hizmet Noktası uygulamasının engelli yolcular için önemli bir destek mekanizması olduğunu belirterek, uygulama kapsamında bugüne kadar 82 binin üzerinde yolcuya hizmet verildiğini söyledi.
Uraloğlu ayrıca, TCDD’nin 2017’den bu yana yürüttüğü “engelsiz demiryolu” yaklaşımı kapsamında, bu yıl 113 gar ve istasyon için erişilebilirlik projesi hazırlandığını, bunların 92’sinde uygulamaların tamamlandığını ve 9 binanın Erişilebilirlik Sertifikası aldığını açıkladı.
Asıl engel kalplerdeki bariyerlerdir”
Uraloğlu, erişilebilirliğin en önemli unsurunun insani yaklaşım olduğunu vurgulayarak “Her rampa, bir tekerlekli sandalye kullanıcısının özgürlüğü, her Turuncu Masa bir ‘yalnız değilsin’ mesajıdır. Türkiye Sakatlar Konferadasyonu ile yaptığımız iş birliği sadece bir protokol değil gerçek bir gönül bağıdır. Asıl engel, fiziksel bariyerler değil kalplerdeki bariyerlerdir.” dedi.
TCDD’nin 169. kuruluş yıl dönümü kapsamında 169 engelli vatandaşın YHT ile Konya’ya uğurlanacağını da duyurdu.
Demiryollarında Erişilebilirlik İçin Personel Eğitimi Güçlendiriliyor
Programda konuşan TCDD Taşımacılık A.Ş Genel Müdürü Ufuk Yalçın, erişilebilir demiryolu hizmetleri için sürekli iyileştirmeler yapıldığını belirterek “Engelli vatandaşlarımızın demiryolu hizmetlerinden engelsiz, güvenli ve eşit şekilde yararlanabilmesi hedefiyle sürekli iyileştirmeler yaparak çalışmalarımızı yürütüyoruz. İstasyonlarımızda engelli danışma noktaları, işaretlemeler ve yönlendirme sistemleri, trenlerimizde özel yolcu alanları, Turuncu Masa desteği gibi uygulamalarla erişilebilirliği her geçen gün daha da geliştiriyoruz.” ifadelerini kullandı.
Ufuk Yalçın, kurumun erişilebilir ulaşım vizyonunu anlatırken, personele verilen eğitimin önemine dikkat çekti. Yalçın, engelli yolculara sunulan hizmetlerin niteliğini artırmaya yönelik çalışmaların sürdüğünü belirterek şöyle konuştu:
“Engelli yolcularımıza daha iyi ve kapsayıcı hizmet sunabilmek için “Engelliler, Yaşlılar ve Hareket Kısıtlı Bireylere Destek ve İletişim Eğitimi” planladık ve süreci engelliler alanında çalışan sivil toplum kuruluşlarımızla güçlü bir iş birliği içinde yürüttük. Bu eğitimi alan personelimiz, sahada sunduğumuz hizmetlerin en görünür ve en değerli temsilcileridir.”
TCDD’den Engelli Yolcular İçin Yeni Altyapı Çalışmaları
TCDD Genel Müdürü Veysi Kurt, engelli vatandaşların hayatını kolaylaştırmak ve toplumsal yaşama eşit şekilde katılmalarını sağlamak için çalışmalarını sürdürdüklerini ifade etti.
“Erişilebilir demiryolu” hedefini önemsediklerini belirten Kurt, “Gar ve istasyonlarımızda engelli vatandaşlarımızın rahatça seyahat edebilmeleri için yeni altyapılar yapıyoruz. Mevcut altyapılarımızı sürekli geliştiriyoruz. Tekerlekli sandalye kullanıcılarından, görme ve işitme engelli yolcularımıza kadar herkesin ihtiyacını karşılayacak düzenlemeleri hayata geçiriyoruz. Biliyoruz ki asıl engel bedenlerde ya da zihinlerde değil, fiziki koşullardadır.” diye konuştu.
Türkiye Sakatlar Konfederasyonu: İş Birliği Sürmeli
Türkiye Sakatlar Konfederasyonu Başkanı Yusuf Çelebi, engelli bireylerin toplumsal hayata tam katılımı için yürütülen tüm erişilebilir ulaşım çalışmalarının büyük önem taşıdığını belirterek, kurumlar arası iş birliğinin güçlenmesinin gerekliliğini vurguladı.
Program sonucunda Bakan Uraloğlu ve Çelebi, eğitimini tamamlayan TCDD Taşımacılık personeline sertifikalarını takdim etti.
