Göç İdaresi Başkanı Hüseyin Kök, YİMER 157’nin 10. kuruluş yılı kapsamında Anadolu Ajansı (AA) muhabirine yaptığı açıklamada, YİMER 157’nin faaliyete başladığı 20 Ağustos 2015 tarihinden itibaren geçen 10 yıl süresince önemli çalışmalar yürüttüğünü belirtti.
YİMER 157’nin acil durumlar için 7/24 hizmet sunduğunu aktaran Başkan Hüseyin Kök, insan ticareti, aile içi şiddet ve göçmen kaçakçılığı gibi çağrıların kolluk birimleriyle koordine edildiğini söyledi.
10 Yılda, 995 Acil Çağrıda 15 Bin 728 Hayatın Kurtarılmasına Bizzat Aracılık Ettik
Göç İdaresi Başkanı Hüseyin Kök, 157 arandığında ve “1” tuşlandığında bir uzmanın çağrıyı yanıtladığını ve konunun aciliyetine göre olayın kolluk veya sağlık birimlerine yönlendirildiğini ifade etti.
Merkezin bugüne kadar 42 milyon dakikalık görüşme gerçekleştirdiğini ve 995 acil durum çağrısı aldığını belirten Kök, “995 acil çağrıda 15 bin 728 hayatın kurtarılmasına bizzat aracılık ettik. Yabancılar herhangi bir sıkıntı yaşadığında, insan ticareti mağduru olduğunda aklına YİMER 157 geliyor” dedi.
Başkan Kök, “Bilgilendirmenin ötesinde, bir çağrıyı yanıtlayıp onun hayatta kalmasını sağlıyorsanız, bu bizim için büyük bir gurur vesilesi, büyük bir mutluluk” diye konuştu.
5 dilde 7/24 Hizmet Veriyoruz
Başkan Hüseyin Kök, YİMER’in hizmet kanalları ve kapasitesine ilişkin, “YİMER’de şu anda beş dilde hizmet veriyoruz. Türkçe, İngilizce, Farsça, Arapça ve Rusça dillerinde arkadaşlarımız 7/24 saat esasına göre hizmet veriyor” bilgisini paylaştı.
Yabancıların merkeze yalnızca telefonla değil, farklı kanallardan da ulaşabildiğini vurgulayan Başkan Kök, “Sosyal medya platformları üzerinden de YİMER’e ulaşılabilir. Mail atılabilir, WhatsApp üzerinden veya mektupla ulaşılabilir. Bütün kanallar açık. Yeter ki yabancılar ulaşmak istesin” ifadelerini kullandı.
Yabancıların Türkiye’deki Hayatını Kolaylaştıracak Konular Üzerine Yoğunlaşıyoruz
Gelen çağrıların içeriğine dair istatistikleri de paylaşan Başkan Hüseyin Kök, taleplerin ağırlıklı olarak ikamet işlemleri ve yabancıların Türkiye’deki hayatını kolaylaştıracak konular üzerine yoğunlaştığını kaydetti.
Göç İdaresi Başkanı Hüseyin Kök, sözlerini şöyle sürdürdü:
“Nasıl telefon hattı alabilirim, nasıl banka hesabı açtırabilirim, üniversitenin istediği belgeler nelerdir, sağlık ve sosyal yardımlara nasıl ulaşabilirim’ gibi hemen hemen hayatta işini kolaylaştıracak her türlü soru buraya iletiliyor. Burada görev yapan arkadaşlarımız da konunun uzmanı olarak empati yaparak yabancıların sorunlarının çözümü noktasında büyük bir gayret gösteriyorlar.”
YİMER 157, 10 Yılda Uluslararası Alanda 9 Ödül Aldı
YİMER’in başarısının uluslararası alanda da tescillendiğini belirten Başkan Hüseyin Kök, “Dünyada bu işi yapan emsal uygulamalarla beraber yarışmalara katılıyoruz. Bu yarışmalardan da şu ana kadar 9 ödül aldık” şeklinde konuştu.
Bu ödüllerde Başkanlık personelinin büyük emeği olduğunu vurgulayan Göç İdaresi Başkanı Hüseyin Kök, gelecek hedeflerine de değinerek, teknolojik altyapıyı ve yapay zeka ile analiz yeteneklerini güçlendirmeyi, hizmet verdikleri dil sayısını ise beşten yediye çıkarmayı planladıklarının altını çizdi.
